Tescom è leader italiana nel Customer Management.
Progettiamo e processiamo servizi in outsourcing per grandi aziende e organizzazioni nei settori telco e utility.
Customer Experience
Creare e garantire esperienze d’acquisto capaci di imprimersi nella mente del consumatore e di influenzarne il suo comportamento futuro.
Rendiamo memorabile la somma dei processi, delle sensazioni, delle emozioni e dei ricordi che un cliente matura nell’interazione con i brand.
Telemarketing
- Ricerche di mercato
- Presa appuntamenti sulla rete vendita
- Contatto nuovi potenziali clienti
- Realizzazione di contratti telefonici
- Proposta di nuovi servizi a clienti già acquisiti
- Assistenza telefonica post-vendita
Backoffice
- Data entry
- Help desk forza vendita
- Verifica e attivazione servizi
- Invio materiale
- Help desk agenti
Lead management
- Upselling di nuovi servizi
- Cross selling di segmenti diversi per sviluppare benefici
Customer care
- Caring programmato su cliente a scadenze predefinite
- Apertura e gestione ticket per assistenza clienti
Teleselling
Raccolta ordini
Help desk
Gestione numero verde
Conversione
Unificando informazioni, dati e comportamenti,
il contact center Tescom mette a frutto ciò che raccoglie,
ovvero trasforma i dati in conversioni.
In questo la tecnologia che monitora, automatizza
e ottimizza le conversazioni, è un vero e proprio facilitatore.
Coinvolgimento
Il marketing, la forza vendita, i servizi.
Questi sono gli strumenti che Tescom utilizza per creare
le esperienze empatiche che generano un ritorno economico.
Questi strumenti di customer engagement aiutano la tua azienda
a conoscere i clienti e a coinvolgerli in modo mirato.
I nostri plus
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per la tua experience di customer management