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© 2021, Tescom srl by FluidaStudio

Tescom è leader italiana nel Customer Management.

Progettiamo e processiamo
servizi in outsourcing
per grandi aziende e organizzazioni nei settori telco e utility.

Customer Experience

Creare e garantire esperienze d’acquisto capaci di imprimersi nella mente del consumatore e di influenzarne il suo comportamento futuro.

Rendiamo memorabile la somma dei processi, delle sensazioni, delle emozioni e dei ricordi che un cliente matura nell’interazione con i brand.

Outbound

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Inbound

0%

Telemarketing

Telemarketing

  • Ricerche di mercato
  • Presa appuntamenti sulla rete vendita
  • Contatto nuovi potenziali clienti
  • Realizzazione di contratti telefonici
  • Proposta di nuovi servizi a clienti già acquisiti
  • Assistenza telefonica post-vendita
Backoffice

Backoffice

  • Data entry
  • Help desk forza vendita
  • Verifica e attivazione servizi
  • Invio materiale
  • Help desk agenti
Lead management

Lead management

  • Upselling di nuovi servizi
  • Cross selling di segmenti diversi per sviluppare benefici
Customer care

Customer care

  • Caring programmato su cliente a scadenze predefinite
  • Apertura e gestione ticket per assistenza clienti
Teleselling

Teleselling

Raccolta ordini

Raccolta ordini

Help desk

Help desk

Gestione numero verde

Gestione numero verde

Conversione

Unificando informazioni, dati e comportamenti,
il contact center Tescom mette a frutto ciò che raccoglie,
ovvero trasforma i dati in conversioni.
In questo la tecnologia che monitora, automatizza
e ottimizza le conversazioni, è un vero e proprio facilitatore.

Coinvolgimento

Il marketing, la forza vendita, i servizi.
Questi sono gli strumenti che Tescom utilizza per creare
le esperienze empatiche che generano un ritorno economico.
Questi strumenti di customer engagement aiutano la tua azienda
a conoscere i clienti e a coinvolgerli in modo mirato.

I nostri plus

Semplificare

Scegliere un interlocutore unico per migliorare il servizio verso il cliente.

Report e analisi

Ottenere una visione completa delle conversazioni e conversioni dei propri clienti.

Voce e digitale

Connettersi con i clienti nel modo che si preferisce: telefono, chat, e-mail, face to face.

Stare al passo

Assistenza a clienti e prospect sia in pre vendita che nel servizio post vendita, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno.

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